Проблема решена уже, но от себя хочу немножко добавить по Flash Player, а вдруг кому-то поможет
В последнее время часто сталкиваемся (по-работе) что люди жалуются на то, что вот обновили Флеш, а приложение как не работало, так и не работает. Если у вас не работает совсем или работает, но косячно Flash Player, не достаточно его просто обновить. Надо поступайте следующим образом: скачивайте с сайта Adobe Flash Player, затем зайдите в установку/удаление программ и удалите прежнюю версию и лишь после этого установите новую, скачанную. У Хрома обновление происходит автоматически, тут надо переустанавливать сам браузер.
К слову, вполне возможно, что у Галины именно поэтому всё заработало, она обновила браузер