Официальная техническая поддержка

Приобретая лицензионный диск с компьютерной игрой (будь то квест, или игра любого другого жанра) Вы, как покупатель, имеете право обращаться в техническую поддержку компании-издателя, если возникают проблемы в установке и/или в работе программы. Кроме того, довольно часто администраторы форума на сайте студии-разработчика организуют специальный раздел, посвященный решению технических проблем. Это тоже можно назвать своего рода официальной технической поддержкой.
Хотелось бы узнать - за все время увлечения компьютерными играми обращались ли Вы когда-нибудь за помощью через подобные "официальные каналы технической поддержки"? Приносили ли такие обращения результат, и какой?

Один раз обращался в НД по поводу английской версии ужастика "The Suffering:Ties that Bind". Вообще советы они мне толковые дали.

Я обращался два раза. Один из них - по поводу работы первого Петьки и Василия Ивановича. По какой второй игре - не могу вспомнить, но тоже помогли.

Слава квестам! Не приходилось обращаться (плюну три раза через плечо, на всякий случай...)

Тоже ни разу не обращалась, надеюсь, и дальше все будет хорошо! (тьфу-тьфу)

обращалась дважды - первый раз по игре "Отель у погибшего альпиниста", второй раз не помню. Подсказки были в вопросах типа:"А вы включ??или комп в розетку?"

ни разу не обращалась

Тоже ни разу не обращалась, как-то не приходилось, слава Богу)) И вообще, я бы, наверное, не додумалась обратиться в офиц. тех. поддержку, скорее всего стала бы искать решение проблемы на игровых форумах...

Мне приходилось обращаться за помощью несколько раз на официальных сайтах. Проблемы были с введением ключа с диска (диски были лицензионными). Один раз помогли, потому что у них была опечатка, а во второй раз ответили, что ключ я ввожу правильно, но вот только Даймон тулз мешает Сделала все, как мне было велено, только вот диск (Акеловский) так и не запустился

Обращалась раза два максимум.
Проблемы были с игрой Египет.Пророчество Гелиополя.Она у меня висла в самом начале.
Диск был лицензионный.Проблему мне так и не помогли решить.